Avete domande su eBill? Qui trovate le risposte (2024)

eBill è un servizio di SIX. L’infrastruttura per l’esecuzione di eBill è gestita da SIX per conto delle banche svizzere. eBill è offerto da numerosi emittenti di fatture (grandi aziende, PMI e pubblica amministrazione).

Con eBill ricevete dati rilevanti per il pagamento come il nome dell’emittente della fattura, l’importo, la data di scadenza e un PDF della fattura. Potete scaricare il PDF per almeno 730 giorni dopo la data di scadenza.

La ricezione di fatture con eBill tramite e-banking è gratuita.

Per compilare il modulo di registrazione tenete a portata di mano i dati personali come, ad esempio, il vostro codice cliente.

Sì, il portale eBill soddisfa i requisiti specifici di accessibilità per persone con limitazioni visive, uditive, motorie e cognitive e ha ottenuto il certificato (AA+) di «Accesso per tutti», un organismo di certificazione indipendente per siti web e web app accessibili in Svizzera.

Vi serve un contratto di e-banking con un istituto finanziario che supporta eBill.L'elenco delle istituzioni finanziarie può essere trovato su pagamento di fatture.

Oggi eBill è offerto da più di 100 banche. L'elenco delle istituzioni finanziarie può essere trovato supagamento di fatture.

Chiedetelo direttamente al vostro istituto finanziario.

Accedete al vostro e-banking e seguite le istruzioni relative a eBill.

Rivolgetevi direttamente al vostro istituto finanziario.

Il codice di attivazione è un codice che vi viene inviato per e-mail da SIX al momento dell’attivazione di eBill.

Ricevete il codice di attivazione per e-mail all’indirizzo che avete inserito sul portale eBill.

Il codice di attivazione è valido per 60 minuti. Una volta scaduto questo termine, potete richiedere un nuovo codice di attivazione tramite il portale eBill.

L’indirizzo e-mail da voi indicato è già utilizzato da un altro utente eBill. Rivolgetevi direttamente all’assistenza per l’e-banking della vostra banca.

È possibile, a condizione che anche la banca a cui passate sia collegata all’infrastruttura eBill di SIX. Potete registrarvi con lo stesso indirizzo e-mail entro 60 giorni.

È possibile a condizione che questi istituti finanziari siano collegati all'infrastruttura eBill di SIX e che l'indirizzo e-mail utilizzato per queste banche sia lo stesso con cui è stata effettuata la registrazione a eBill. Tuttavia, se si desidera creare più account eBill presso banche diverse, ad esempio per separare le attività commerciali da quelle private, è necessario utilizzare indirizzi e-mail diversi per ciascun utente.

Sì. Quando vi registrate presso un’altra banca, potete indicare lo stesso indirizzo e-mail in modo da collegare il vostro account utente eBill preesistente.

Sul portale eBill potete cercare gli emittenti di fatture e aggiungerli.

I dati personali, come ad esempio il codice cliente o il numero di fattura, in genere si possono reperire su una vecchia fattura dell’emittente. In alternativa potete chiederli direttamente all’emittente di fatture.

Rivolgetevi direttamente all’emittente di fatture.

È possibile che l’emittente di fatture non offra ancora eBill.

È possibile che l’emittente di fatture non abbia ancora completato la vostra registrazione. Rivolgetevi direttamente all’emittente di fatture.

Dipende dalla data di invio della fattura.

La maggior parte delle banche avvisano delle nuove fatture arrivate dopo che l’utente ha effettuato il login all’e-banking. Potete richiedere di essere informati sull’arrivo di nuove fatture anche tramite e-mail. Nelle vostre impostazioni personali sul portale eBill potete indicare se volete ricevere queste e-mail oppure no.

Sì. Se anche l’altra persona è registrata a eBill, potete condividere fatture con eBill Sharing. Maggiori informazioni su eBill Sharing sono disponibili nel rispettivo capitolo del presente documento.

Sì, l’emittente viene informato in caso di rifiuto della fattura.

Potete autorizzare le fatture che ricevete con eBill sul portale eBill, che richiamate tramite il vostro e-banking.

Selezionate la fattura desiderata, la verificate e la autorizzate.

No. Siete voi ad autorizzate il pagamento della fattura in una determinata data. Per semplificare l’autorizzazione delle fatture, potete configurare delle autorizzazioni permanenti.

Potete apportare modifiche fino all’esecuzione definitiva del pagamento. Le modifiche vanno effettuate direttamente nell’e-banking, non sul portale eBill.

Per le fatture ricorrenti con importi fissi potete configurare un’autorizzazione permanente. Definite i criteri per l’autorizzazione automatica della fattura e mantenete il controllo fino all’esecuzione definitiva del pagamento.

Sì, basta cliccare sul pulsante «Autorizzazione collettiva» e selezionare le fatture che intendete autorizzare.

Dopo l’autorizzazione trovate le vostre fatture sul portale eBill alla voce «regolate», dove rimangono fino al pagamento definitivo.

Potete vedere l’importo subito dopo l’autorizzazione di una fattura nell’elenco degli ordini di pagamento del vostro e-banking.

Potete scaricare il PDF dal portale eBill per almeno 730 giorni dopo la data di scadenza. In seguito i dettagli della fattura e il PDF vengono cancellati.

Sì, è possibile rifiutare una fattura. Informate l’emittente di fatture del motivo per cui avete rifiutato la fattura. Altrimenti potreste ricevere un sollecito.

Se non pagate una fattura, ad esempio perché avete scelto un metodo di pagamento alternativo, potete rifiutarla (opzione «Rifiutare» per la fattura in sospeso). Contattate l’emittente di fatture se vi servono altre informazioni per il pagamento oltre a quelle indicate sulla fattura.

No, non è possibile cancellare una fattura. Potete autorizzare o rifiutare le fatture.

Le fatture eBill rimangono visibili sul portale eBill per almeno 730 giorni dopo la data di scadenza. Dopo questo termine le fatture vengono cancellate. Le fatture non ancora autorizzate rimangono in sospeso sul portale eBill.

L’emittente di fatture vi cerca tramite un indirizzo e-mail o un IDI che, ad esempio, ha salvato nel suo database dei clienti. Se questo identificativo corrisponde a quello che utilizzate per eBill, l’emittente di fatture riceve il messaggio che in futuro può inviarvi fatture eBill. All’emittente di fatture non vengono comunicati altri dati su di voi.

Nelle impostazioni di eBill potete attivare o disattivare questa funzione alla voce «Impostazioni». L’impostazione predefinita è la registrazione manuale presso l’emittente di fatture. Solo dopo aver fornito il vostro consenso potete essere trovati dagli emittenti di fatture per ricevere in futuro le fatture eBill in modo più semplice.

Sì, potete creare eccezioni per emittenti di fatture. Questi non potranno inviarvi fatture eBill, nemmeno se avete attivato l’«Aggiunta automatica di emittenti di fatture». Gli emittenti di fatture per i quali avete creato un’eccezione sono visibili in un riepilogo.

Un emittente di fatture può inviarvi fatture eBill senza che voi dobbiate registrarvi esplicitamente presso tale emittente.

Potete continuare a registrarvi presso gli emittenti di fatture aggiungendoli manualmente. In tal caso può succedere che dobbiate continuare a compilare moduli di registrazione.

A partire dal momento in cui l’avete terminata, gli emittenti di fatture non possono più aggiungervi automaticamente. Potete continuare ad aggiungere gli emittenti di fatture solo manualmente. Le registrazioni che sono state effettuate automaticamente rimangono comunque attive.

Non tutte le aziende usano eBill per la fatturazione. E anche se lo usano, non tutte le aziende supportano la funzione di aggiunta automatica. Per questo motivo può succedere che continuiate a ricevere fatture cartacee anche dopo l’attivazione dell’aggiunta automatica. In tal caso aggiungete manualmente l’emittente di fatture desiderato o contattatelo per ricevere in futuro le fatture tramite eBill.

È necessario riattivare la funzione, in quanto oltre all’indirizzo e-mail ora viene inviato all’emittente di fatture un numero d’identificazione tecnico e le condizioni di utilizzo per l’aggiunta automatica di emittenti di fatture sono state adeguate di conseguenza.

Con l’autorizzazione permanente attivate l’autorizzazione delle fatture di un determinato emittente automaticamente con i criteri da voi definiti. Voi specificate l’importo esatto o il limite d’importo e stabilite quando la fattura deve essere autorizzata.

Le autorizzazioni permanenti vanno configurate direttamente sul portale eBill. Selezionate innanzi tutto la fattura per la quale desiderate automatizzare l’autorizzazione in futuro. Selezionate quindi l’opzione «Autorizzazione permanente». In seguito specificate i criteri per l’autorizzazione permanente.

L’autorizzazione permanente non viene eseguita se non sono soddisfatti i criteri da voi stabiliti o se, ad esempio, viene superato il limite d’importo. Se avete attivato la notifica nelle impostazioni, venite avvertiti tramite e-mail o push-mail che non è stato possibile eseguire l’autorizzazione permanente.

L’autorizzazione permanente viene eseguita, indipendentemente dalla data di scadenza, in corrispondenza della data di esecuzione precedentemente definita. Se la data di esecuzione coincide con un giorno di festività bancaria, l’esecuzione viene anticipata all’ultimo giorno lavorativo bancario precedente alla festività. Occorre ricordare che l’autorizzazione permanente si riferisce sempre al mese della data di scadenza originaria della fattura. Esempio: se la data di scadenza originaria di una fattura è il 1° settembre 20XX e l’autorizzazione permanente è stata registrata con giorno di esecuzione «il 25 del mese» o «alla fine del mese», la fattura verrà pagata il 25 settembre o, nel secondo caso, il 30 settembre.

eBill Sharing vi consente di autorizzare un’altra persona ad accedere al vostro account utente eBill. Questa persona potrà così visualizzare tutti i vostri avvisi, solleciti, note di credito e fatture e scaricare i PDF allegati. La persona potrà inoltre autorizzare o rifiutare il pagamento delle fatture eBill. L’autorizzazione può essere concessa solo tramite un conto bancario della persona autorizzata. Inoltre, la persona autorizzata può registrarvi presso gli emittenti di fatture in modo che in futuro riceviate anche fatture eBill da questi emittenti.

eBill Sharing può essere configurato nelle impostazioni. A tale scopo vi serve solo l’indirizzo e-mail utilizzato per eBill dalla persona che desiderate invitare e autorizzare.

Tutti gli utenti eBill possono utilizzare la funzione «eBill Sharing», ad eccezione delle aziende che utilizzano eBill for Business. Se desiderate utilizzare eBill for Business, contattate direttamente la vostra banca. Con eBill for Business potete autorizzare i collaboratori a gestire le fatture eBill per conto della vostra azienda.

Una persona da voi autorizzata può visualizzare tutti i vostri avvisi, solleciti, note di credito e fatture eBill e scaricare i PDF allegati. La persona potrà inoltre autorizzare o rifiutare il pagamento delle fatture eBill. L’autorizzazione può essere concessa solo tramite un conto bancario della persona autorizzata. Inoltre, la persona autorizzata può registrarvi presso gli emittenti di fatture in modo che in futuro riceviate anche fatture eBill da questi emittenti. Le autorizzazioni permanenti già configurate possono essere visualizzate, ma non modificate dalla persona autorizzata.

Le fatture di altre persone sono appositamente contrassegnate, in modo che possiate distinguerle dalle vostre fatture.

Le fatture o i solleciti che sono stati autorizzati da una persona autorizzata vengono appositamente contrassegnati. In questo modo potete tenere sempre sotto controllo quali fatture sono state autorizzate dalla persona autorizzata. Le registrazioni presso aziende effettuate dalla persona autorizzata vengono visualizzate in modo separato sul portale eBill.

All’arrivo di una nuova fattura viene informato solo il destinatario della stessa. Per ricevere questa informazione, dovete attivare la notifica nelle impostazioni.

Sì, potete autorizzare più persone ad accedere al vostro account utente eBill.

Sì, le funzionalità di eBill Sharing sono utilizzabili da utenti di banche diverse.

La visualizzazione delle fatture delle persone da voi autorizzate non è automatica. Tuttavia, la persona da voi autorizzata ha la possibilità di inviarvi a sua volta un invito dopo avere accettato il vostro.

Quando venite invitati per eBill Sharing ricevete una e-mail generata automaticamente da SIX. Alcune banche inviano anche notifiche push al vostro cellulare.

Il pagamento può essere effettuato solo tramite il conto bancario per il quale avete le rispettive autorizzazioni.

È possibile terminare l'eBill Sharing in qualsiasi momento. Se la persona autorizzata termina lo Sharing, ricevete una notifica corrispondente.

È possibile terminare eBill Sharing in qualsiasi momento. Se la persona autorizzata termina lo Sharing, voi ricevete un messaggio.

Se annullate la registrazione a eBill, i diritti di Sharing rimangono attivi per 60 giorni. In questo periodo potete registrarvi presso una nuova banca per eBill senza dover ridefinire le impostazioni per lo Sharing. Al termine dei 60 giorni i diritti di Sharing vengono cancellati definitivamente.

Se un emittente di fatture vi offre la possibilità di pagare a rate, ricevete un avvertimento sul portale eBill. In tal caso potete selezionare uno dei diversi gruppi di rate indicati. Un gruppo di rate contiene una o più rate. Quando selezionate un gruppo di rate, nella panoramica fatture tutte le rate del gruppo scelto vi vengono presentate sotto forma di normali fatture singole. Voi potete autorizzare ognuna di queste rate singolarmente oppure configurare un’autorizzazione permanente.

I pagamenti rateali vengono spesso offerti dagli emittenti di fatture in caso di importi elevati, ad es. per il pagamento di imposte. È quindi l’emittente di fatture che definisce se è possibile un pagamento rateale.

Sì, potete modificare l’indirizzo e-mail per la ricezione di fatture. A tale scopo richiamate le vostre impostazioni personali sul portale eBill.

Comunicate il nuovo indirizzo alla vostra banca e agli emittenti da cui ricevete le fatture tramite eBill e modificatelo sul portale eBill.

Comunicate il nuovo nome alla vostra banca e agli emittenti da cui ricevete le fatture tramite eBill e modificatelo sul portale eBill.

Potete disattivare le notifiche di nuove fatture nelle vostre impostazioni personali sul portale eBill.

Con la funzionalità di Quick Approval, potete autorizzare le fatture eBill direttamente nel vostro online banking. A tale scopo non è necessario andare sul portale eBill.

Con Quick Approval potete soltanto autorizzare le fatture eBill. Se volete rifiutare una fattura o visualizzare il PDF allegato, è necessario andare sul portale eBill.

Gli emittenti possono inviarvi fatture senza specificare un importo. In tal caso, prima dell’autorizzazione vi verrà chiesto di inserire un importo. I dettagli sull’importo dovuto si trovano in genere nella fattura PDF allegata.

No. Per poter saldare una fattura con un’autorizzazione permanente è necessario che sia stato definito un importo maggiore di 0 centesimi. Le fatture senza importo sono pertanto escluse dall’autorizzazione permanente automatica.

Sì. Sul portale eBill potete annullare la registrazione a eBill per i vostri emittenti di fatture. Se volete annullare completamente la registrazione a eBill e non è disponibile la relativa funzione nell’e-banking, rivolgetevi alla vostra banca.

No. Informateli voi annullando la registrazione sul portale eBill per i vostri emittenti di fatture.

Il vostro indirizzo e-mail serve per identificarvi in modo univoco come destinatario di fatture eBill. Se lo desiderate, a questo indirizzo potete ricevere anche informazioni aggiuntive come ad es. le notifiche sulle nuove fatture disponibili.

Quando vi registrate a eBill, il vostro indirizzo viene comunicato agli emittenti di fatture in modo da potervi identificare in modo univoco.

Tutte le banche e SIX si obbligano a mantenere riservati i dati memorizzati e a utilizzarli esclusivamente per l’erogazione del servizio eBill.

Per eBill si applicano le stesse ampie precauzioni di sicurezza e linee guida per la protezione dei dati che sono uno standard nel settore dell’e-banking. La sicurezza dei dati e delle trasmissioni ha una priorità molto elevata nel sistema eBill: per proteggere i dati vengono impiegati procedimenti moderni in linea con gli standard dell’e-banking delle banche svizzere.

eBill for Business è disponibile per le aziende o simili, ma non è ancora offerto da tutte le banche. In caso di domando o dubbi sulla funzione rivolgetevi direttamente al vostro consulente clienti.

La procedura di configurazione varia da banca a banca. Rivolgetevi direttamente al consulente clientela della vostra banca.

L’attivazione di altri collaboratori varia da banca a banca. Rivolgetevi direttamente al vostro consulente clientela.

Se i collaboratori autorizzati hanno indicato un indirizzo e-mail, vengono informati sull’arrivo di nuove fatture. Si possono modificare le impostazioni di notifica sul portale eBill alla voce «Impostazioni utente».

Sì, se la vostra azienda possiede un IDI che è stato indicato nella registrazione a eBill for Business. Se avete ricevuto l’IDI solo dopo la registrazione a eBill for Business, potete indicarlo alla vostra banca a posteriori.

Nel caso il vostro IDI cambiasse, segnalatelo alla vostra banca.

Sì, anche le aziende senza IDI possono utilizzare eBill for Business. In tal caso le aziende ricevono un numero d’identificazione dall’istituto finanziario. Con questo numero non è tuttavia possibile usare il multi-banking o aggiungere automaticamente gli emittenti di fatture. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla vostra banca.

Il multi-banking è possibile solo se è stato memorizzato un IDI presso la banca. Anche l’«Aggiunta automatica di emittenti di fatture» funziona solo con l’IDI.

Se usavate già eBill per la vostra azienda prima dell’introduzione di eBill for Business, potete passare a quest’ultimo in qualsiasi momento, a condizione che la vostra banca offra questa funzione. Rivolgetevi alla vostra banca che vi guiderà attraverso la procedura di registrazione di eBill for Business.

Se siete iscritti a un registro ufficiale, alla vostra azienda viene assegnato automaticamente un IDI. Potete visualizzarlo in un registro sul sito web dell’Ufficio federale di statistica. Anche le associazioni, le cooperative, le comunioni di comproprietari ecc. possono richiedere un IDI all’Ufficio federale di statistica semplicemente compilando un modulo.

eBill for Business non è offerto da tutte le banche. Per ulteriori informazioni sull’offerta rivolgetevi direttamente al vostro consulente clientela.

Rivolgetevi direttamente alla vostra banca. L’annullamento dell’iscrizione deve essere necessariamente effettuato dalla banca. Se usate eBill for Business tramite diverse banche (multi-banking), dovete annullare la registrazione presso ognuna delle banche coinvolte.

eBill Donations utilizza la tecnologia e l’infrastruttura di eBill. Così potete raggiungere i potenziali donatori nel luogo più adatto, nell’online banking con cui pagano le loro fatture.

Il requisito principale è un conto con online banking presso un istituto finanziario che aderisce a eBill e offre eBill Donations, nonché l’attivazione di eBill. Verificate l’offerta eBill del vostro istituto finanziario.

eBill rappresenta un pratico strumento di donazione digitale direttamente nell’online banking. Tutte le richieste di donazione vengono archiviate e tramite l’autorizzazione permanente gli utenti di eBill possono autorizzare automaticamente le donazioni ricorrenti.

Per la registrazione sull’infrastruttura eBill, un’organizzazione non profit (ONP) deve dimostrare che la sua fondazione ha validità legale (ad esempio, attraverso uno statuto o un atto di fondazione) e che persegue finalità non commerciali. Può dimostrarlo con una certificazione ZEWO o con un’esenzione fiscale cantonale per le istituzioni senza scopo di lucro o con scopi pubblici. Inoltre, la classificazione come ONP su eBill viene regolarmente verificata dai partner di rete.

No. Aggiungendo un’ONP come emittente di fatture in eBill, verranno automaticamente trasmessi l’indirizzo e-mail, il nome e l’indirizzo dell’utente eBill. L’autorizzazione di una richiesta di donazione comporta inoltre un bonifico dall’online banking, che a sua volta non può essere anonimo. In questo modo vengono trasmessi gli stessi dati inviati per un tradizionale bonifico tramite online banking.

Sì. L’importo minimo per una donazione in eBill è di 5 franchi svizzeri.